Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 07 de julio de 2026
Bienvenido a AÑAMYMPIO MADRID.
La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables a la preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web anamympio.com. Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.
1. Ámbito de envío
Actualmente, AÑAMYMPIO MADRID realiza envíos a los siguientes países:
- España
- Francia
- Bélgica
- Luxemburgo
- Alemania
- Italia
- Países Bajos
- Portugal
- Austria
- Irlanda
Nos reservamos el derecho de ampliar o modificar los países de destino en cualquier momento.
Si su país no aparece disponible durante el proceso de compra, le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar su pedido.
2. Preparación de los pedidos
Todos los pedidos se preparan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
Una vez confirmado el pago, el plazo habitual de preparación es de:
1 a 3 días laborables.
Durante períodos de alta demanda, como rebajas, campañas promocionales o fechas especiales, este plazo podrá ampliarse excepcionalmente.
3. Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, los plazos estimados de entrega son los siguientes:
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| España | 2–5 días laborables |
| Francia | 3–7 días laborables |
| Bélgica | 3–7 días laborables |
| Luxemburgo | 3–7 días laborables |
| Alemania | 4–8 días laborables |
| Italia | 4–8 días laborables |
| Países Bajos | 3–7 días laborables |
| Portugal | 3–7 días laborables |
| Resto de la Unión Europea | 4–10 días laborables |
Estos plazos son orientativos y podrán variar en función del destino, del transportista o de circunstancias excepcionales.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de:
- el país de destino;
- el peso o volumen del pedido;
- el método de envío seleccionado.
Las promociones de envío gratuito, cuando existan, se indicarán claramente en el sitio web.
5. Confirmación del envío
Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá, cuando esté disponible:
- número de pedido;
- información del transportista;
- número de seguimiento del envío.
La activación del seguimiento puede tardar varias horas.
6. Empresas de transporte
Para garantizar una entrega rápida y segura, AÑAMYMPIO MADRID trabaja con distintos operadores logísticos, entre ellos:
- Correos
- Correos Express
- GLS
- DHL
- UPS
- DPD
- u otros transportistas de características similares.
La elección del transportista dependerá del destino y de las necesidades logísticas de cada pedido.
7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
En caso de errores, direcciones incompletas o datos incorrectos que impidan la entrega del pedido, AÑAMYMPIO MADRID no será responsable de los retrasos o de la imposibilidad de realizar la entrega.
En estos casos, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
8. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, tales como:
- condiciones meteorológicas adversas;
- huelgas;
- incidencias logísticas;
- controles aduaneros;
- campañas de alta demanda;
- causas de fuerza mayor.
Estos retrasos no darán lugar automáticamente a indemnización alguna.
No obstante, el consumidor conservará los derechos reconocidos por la legislación española y europea en materia de contratos de consumo.
9. Pedidos perdidos
Si considera que su pedido se ha perdido o no ha sido entregado dentro de un plazo razonable, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Abriremos una investigación con la empresa de transporte correspondiente.
En caso de confirmarse la pérdida del envío, procederemos, según corresponda, al reenvío del pedido o al reembolso del importe abonado.
10. Pedidos dañados
Al recibir su pedido, le recomendamos comprobar inmediatamente el estado del paquete.
Si observa daños visibles:
- tome fotografías del embalaje antes de abrirlo;
- conserve el paquete y su contenido;
- contacte con nosotros lo antes posible.
La reclamación deberá ir acompañada de pruebas fotográficas que permitan evaluar la incidencia.
11. Pedidos rechazados o no recogidos
Si un pedido es:
- rechazado por el destinatario;
- no recogido dentro del plazo establecido por el transportista;
- devuelto por dirección incorrecta;
- devuelto tras varios intentos fallidos de entrega,
los gastos ocasionados por la devolución y un eventual nuevo envío podrán ser descontados del importe a reembolsar o repercutidos al cliente.
12. Aduanas e impuestos
Los pedidos enviados dentro de la Unión Europea incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
En los envíos realizados fuera de la Unión Europea (cuando estén disponibles), podrán aplicarse aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos costes serán asumidos exclusivamente por el cliente.
13. Fuerza mayor
AÑAMYMPIO MADRID no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias de fuerza mayor, incluyendo, entre otras:
- desastres naturales;
- pandemias;
- conflictos armados;
- actos terroristas;
- decisiones gubernamentales;
- huelgas generales;
- interrupciones en los servicios de transporte.
14. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
AÑAMYMPIO MADRID
Correo electrónico: contact.anamympio@madrid.com
Nos comprometemos a responder a su solicitud en el menor plazo posible.
15. Modificaciones de la Política de Envíos
AÑAMYMPIO MADRID podrá modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, operativos o comerciales.
La versión publicada en anamympio.com será la aplicable en el momento de realizar el pedido.